Fraktpolicy

På Totalkomfort.se värdesätter vi snabb och smidig leverans av din beställning. Här är en översikt över vår frakt- och leveranspolicy:

Hanteringstid:

Vi behandlar och skickar din beställning inom 2–3 arbetsdagar. Observera att denna tid inte är inkluderad i den beräknade leveranstiden.

Leveranstid:

Din beställning levereras inom 5–10 arbetsdagar från det att paketet skickas. Vi strävar efter att ge dig en smidig och pålitlig köpupplevelse.

Vi tar inte ansvar för paket som går förlorade på grund av att kunden angivit en ofullständig eller felaktig adress. För att undvika leveransproblem ber vi dig att noggrant kontrollera att dina leveransuppgifter är korrekta.

Returpolicy

Returer:

Vi erbjuder en 14-dagars pengarna-tillbaka-garanti, vilket innebär att du hat 14 dagar på dig från mottagandet av din vara att begära en retur. Returer som skickas tillbaka efter 14 dagar från leveransdatum accepteras inte.

Observera att vi INTE erbjuder gratis returetiketter. Det är kundens ansvar att stå för returportot.

Om en beställning returneras efter 14 dagar från leveransdatum kommer halva beloppet av det ursprungliga priset att dras av från återbetalningen. För att vara berättigad till retur måste varan vara i samma skick som när du mottog den – oanvänd, med alla etiketter kvar och i originalförpackning. Du behöver också kvitto eller köpbevis.

Returvillkor:

Varor som returneras måste vara i oanvänt skick med originalförpackning. Vi accepterar inte returer av varor som är använda, skadade, tvättade eller på något sätt modifierade. Returkostnader står kunden för, och dessa är ej återbetalningsbara.

Hur du gör en retur:

För att starta en retur, kontakta oss på Support.TotalKomfort@gmail.com . Efter att din returförfrågan har godkänts får du instruktioner om hur och vart du ska skicka varan till Sverige. Observera att vi inte kan ta emot varor utan föregående godkännande.

Fel leverans:

Om du mottagit en felaktig vara måste du meddela oss via e-post Support.TotalKomfort@gmail.com inom 48 timmar efter mottagandet. Fel som inte rapporteras inom denna tidsram berättigar inte till ersättning eller omleverans.

Observera att ursprungliga fraktkostnader inte återbetalas, och kunden ansvarar for returkostnaden. Återbetalningar behandlas inom sju arbetsdagar efter att vi mottagit det returnerade paketet.

Avgifter:

Kunden står för kostnaden för returporto.

Skador och defekter:

Kontrollera din beställning vid mottagandet och kontakta oss omedelbart om varan är skadad, defekt eller om du fått fel produkt. Detta hjälper oss att snabbt åtgärda problemet.

För att vara berättigad till retur ska varorna vara oanvända, otvättade, fria från fläckar och originaletiketter måste vara intakta. Vid defekta varor, meddela oss inom 24 timmar efter leverans.

Omleverans av defekta varor:

Om en vara är defekt kan vi erbjuda omleverans utan kostnad, förutsatt att felet rapporteras inom 30 dagar från leveransdatum. Efter denna period erbjuder vi endast omleverans och inte återbetalning. Vid fel orsakade av felaktig användning eller olyckor kan omleverans inte erbjudas.

Byten:

För att snabbt få rätt produkt rekommenderar vi att du returnerar den felaktiga varan. När returen har godkänts behandlar vi din nya beställning. Observera att en fraktkostnad på 60 kr tillkommer för byte.

Återbetalningar:

När vi har mottagit och inspekterat din retur meddelar vi dig om din återbetalning godkänts eller avslagits. Vid godkänd återbetalning sker den via din ursprungliga betalningsmetod. Tiden för återbetalningen kan variera beroende på din bank eller kreditkortsföretag.

Om varan är skadad vid mottagandet, vänligen skicka oss ett foto eller en video som bevis. Vid fall där en vara inte levererats på grund av felaktig adress, kan vi erbjuda en omleverans.

Avbokningar:

Du kan avbryta eller ändra din beställning inom 60 minuter efter att den lagts. Kontakta oss på Support.TotalKomfort@gmail.com med ditt ordernummer.

Outlösta eller vägrade paket:

Om ett paket vägras eller inte kan levereras debiteras en avgift på 350 kr för att täcka administrativa avgifter från speditörerna. Det är nödvändigt att hämta ut paketet och skicka det till den returadress som anges efter att du kontaktat vår kundtjänst.

Vi hoppas att dessa riktlinjer gör det enkelt och tryggt för dig att handla hos oss på Totalkomfort.se. Om du har frågor, tveka inte att kontakta oss!

Om oss

vår vision

Vår ambition är enkel men kraftfull – att bli det mest rekommenderade varumärket inom hälsa och återhämtning. För oss handlar det om mer än att skapa högkvalitativa och välutformade produkter. Vi vill erbjuda mer än bara produkter – vi strävar efter att leverera upplevelser som gör skillnad och att bygga ett community där varje individ känner sig stöttad och delaktig i något större. Vi vill inte bara sälja produkter, vi vill skapa ambassadörer som tror på vårt uppdrag. Genom detta arbete söker vi att förbättra liv, en person i taget.

innovation som drivkraft

Vi tror på innovationens kraft. Genom teknologiska framsteg skapar vi förutsättningar för ett aktivt och vitalt liv genom hela livets faser. Därför är vi alltid på jakt efter nästa stora genombrott – innovationer som gör verklig skillnad för våra kunders vardag. Vår passion är att ständigt driva utvecklingen framåt och tänja på gränserna för vad som är möjligt, så att du kan tänja på dina egna gränser och nå nya höjder.

Gemenskap av Limitless achievers

På TotalKomfort ser vi inte våra användare som kunder i traditionell mening. Vi bygger en gemenskap – en familj av passionerade, aktiva individer som delar vår strävan efter ett liv utan smärta och obehag. Vi kallar oss Limitless Achievers.

Tillsammans använder vi våra ergonomiska och smärtlindrande produkter för att övervinna utmaningar, förbättra vår hälsa och nå vår fulla potential. Vi tror på kraften i rekommendationer och genuina upplevelser – att dela framsteg och inspirera varandra på vägen mot ett mer aktivt, smärtfritt och hälsosamt liv.

Genom vårt sortiment av noggrant utvalda produkter, såsom ergonomiska stöd och smärtlindrande hjälpmedel, vill vi ge våra kunder de bästa verktygen för att leva ett liv fritt från smärta och begränsningar. Tillsammans växer vi, utvecklas och blir bättre – både som individer och som en gemenskap.

På TotalKomfort handlar det inte bara om att sälja produkter. Det handlar om att skapa en upplevelse där vi alla kan leva vårt bästa liv, utan smärta eller hinder. Vi är Limitless Achievers, och vi hjälper dig att uppnå ditt obegränsade potential.